IMC마케팅(integrated marketing communication) 통합적 마케팅 커뮤니케이션 잠재적 고객에게 노출되는 제품과 서비스 관련 모든 정보의 출처를 관리하는 과정 자사브랜드 구매 유도&충성심 유지 광고 PR, 판촉, 구매 등 분리된 것으로 보았던 것을 전체적 접근이 가능하게함 (매스마케팅의 효과가 감소)