#CS
CS
CS는 고객서비스 즉, Customer Service를 줄여서 말하는 것이다. 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공하는 관리 서비스를 말한다. 고객서비스는 고객만족 수준을 강화시키는 일련의 활동이며 제품이나 서비스가 고객의 예측을 만족시키는 느낌을 말하기도 한다. 일반적으로 기업은 고객 서비스 센터를 운영함으로써 상품을 구입한 고객에게 지속적인 서비스를…
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